home *** CD-ROM | disk | FTP | other *** search
/ Power Tools 1993 November - Disc 2 / Power Tools Plus (Disc 2 of 2)(November 1993)(HP).iso / hotlines / swthl / uxrxwh / rxux_ovr.txt < prev    next >
Text File  |  1993-04-13  |  12KB  |  258 lines
  1. HP LaserRX/UX Product Overview
  2.  
  3.  
  4. Product Description
  5.  
  6. HP LaserRX/UX is performance management software for HP 9000 Series 800 
  7. and Series 300 systems.  The software provides comprehensive system 
  8. activity information to help system managers and administrators get the 
  9. most out of their HP systems.  Combined with Product Implementation 
  10. Assistance consulting and the new "Introduction to System Performance 
  11. using HP LaserRX/UX" customer education course, customers are now able 
  12. to manage their HP-UX systems for optimal performance.
  13.  
  14. By establishing thresholds for various data elements, the user 
  15. configures data collection to meet system management requirements.  The 
  16. data is reduced and then stored in log files on the host system.  From 
  17. a single Vectra workstation, a user can monitor the use of multiple HP-
  18. UX systems.  Data appears in color graphics format for quick problem 
  19. analysis and in tabular format for detailed study.
  20.  
  21.  
  22. Initial Successes
  23.  
  24. HP LaserRX/UX, introduced at the 1989 Interex Conference in San 
  25. Francisco, was shipped to customers during mid-July 1990.
  26.  
  27. Current orders
  28.  
  29. Through November 1990, HP tallied more than 50 orders for the product 
  30. worldwide.  These include such customers as Boeing (Georgia and 
  31. Seattle, USA), BASF (Belgium, Europe), General Foods (NY, USA), 
  32. Marchands Unis Inc (Canada, Intercon), and County Natwest Ltd (U.K., 
  33. Europe).
  34.  
  35. SaskOil
  36.  
  37. Our most visible systems success to date involves SaskOil in the 
  38. Intercon region.  A major Canadian oil concern, SaskOil was looking to 
  39. purchase a Unix solution.  From a series of vendors, their choice was 
  40. narrowed to DEC and HP. HP pitched a S/850 versus the DEC 5820.  For 
  41. SaskOil, performance was a key issue.  The combination of price 
  42. performance and our unique performance management differentiator gave 
  43. us the deal.  According to the team, "the customer did not want to 
  44. guess about performance."
  45.  
  46.  
  47. Technical Overview
  48.  
  49. For the past several years the Performance Technology Center has been 
  50. busy developing a new methodology for performance management tools on 
  51. HP 9000 Series 800/300 platforms running HP-UX.  Our goal was to 
  52. produce a performance measurement tool which would promote and 
  53. facilitate proactive system performance management.  To accomplish this 
  54. goal we set out to meet the following objectives:
  55.  
  56.  
  57. * provide a robust set of validated performance metrics from the
  58.   HP-UX kernel to serve as the building block for tool
  59.   development;
  60. * provide continuous data collection of a robust set of system 
  61.   performance metrics (CPU, DISK, MEMORY, etc.) without inducing 
  62.   significant system overhead (CPU and disk space); and
  63. * provide a user interface that facilitates a centralized, top-
  64.   down approach to performance management.
  65.  
  66. - Performance Collection Software:
  67. The performance collector is a continuous measurement facility that 
  68. resides on the HP 9000 Series 800 or Series 300 system, collecting, 
  69. classifying, and logging performance data to disk.  The collector runs 
  70. as a user process and gathers performance metrics from counters and 
  71. traces that are maintained by instrumentation embedded in the HP-UX 
  72. kernel (measurement interface).  Collected data is then classified into 
  73. Global, Application, and Process levels and logged to three 
  74. corresponding disk logfiles; logglob, logappl, and logproc.  The size 
  75. of each logfiles is predetermined by the system manager and controlled 
  76. via a circular logfile scheme.  On an average, the performance 
  77. collector uses between 1-5% of the CPU resource and less than 1 
  78. megabyte of disk space daily.
  79.  
  80. - Performance Analysis Software:
  81. The performance analysis software runs on a centralized performance 
  82. workstation (PC) and provides graphical and tabular summaries of the 
  83. collected data using the ease and efficiency of Microsoft Windows.  The 
  84. performance analyzer also uses powerful Compact Disc (CD-ROM) 
  85. technology.  The 600 megabyte capacity provided by CD-ROM technology 
  86. allows for; efficient software distribution, the ability to ship sample 
  87. log files for comparative purposes as part of the product, and a 
  88. mechanism to support Computer Based Training (CBT) for future releases.
  89.  
  90. - Data Communications
  91. Integral data communication software joins the performance workstation 
  92. and HP 9000 system and allows you to easily connect to host systems for 
  93. remote analysis.  Both serial and Local Area Network (LAN) connections 
  94. are supported.  You also have the flexibility to download remote 
  95. logfiles from your HP 9000 to the performance workstation for local 
  96. analysis.  A binary file transfer program of your choice (not supplied 
  97. with HP LaserRX/UX) is required to download logfiles between the HP 
  98. 9000 and performance workstation.
  99.  
  100.  
  101.  
  102. Target Customers
  103.  
  104. Commercial HP-UX
  105.  
  106. The primary audience for the HP LaserRX/UX software is customers with 
  107. medium to high end HP-UX S/800 systems running commercial/OLTP-type 
  108. applications.
  109. Examples of such applications include the following:
  110.  
  111. * order processing,
  112. * customer tracking systems
  113. * manufacturing systems,
  114. * distribution management systems, and
  115. * inventory management.
  116.  
  117. The industries appropriate for the tool are varied.  Our test customers 
  118. included systems used for hospital patient monitoring and tracking, a 
  119. postal service, accounting and parts tracking, and real estate 
  120. listings.
  121.  
  122. The secondary audience for the software is HP-UX S/800 and S/300 
  123. systems being used as network servers or as central database 
  124. repositories.  Since these systems are usually in high demand, the 
  125. benefits of the software are still quite solid.  But given the lower 
  126. cost of the systems involved, investment in the software may need to be 
  127. weighed against less costly consulting engagements.
  128.  
  129. Technical Workstations
  130.  
  131. Although designed for a multi-user environment, HP LaserRX/UX can have 
  132. significant benefits for the networked workstation environment.  
  133. Specific objections from these customers (e.g. Vectra platform) are 
  134. handled below. Focusing on the activity of the servers on a network can 
  135. provide the system administrator with a functional picture of resource 
  136. demands.  Remember that HP LaserRX/UX is not designed to be the only 
  137. tool needed by users.  The real-time monitoring function will be 
  138. provided by HP GlancePlus/UX; position HP LaserRX/UX as one part of a 
  139. performance management solution.
  140.  
  141. Customers can gain significant benefits from HP LaserRX/UX by focusing 
  142. on the critical systems within their network of workstations.  For 
  143. example, rather than monitoring all of the replicated seats within an 
  144. installation, the most value can be gained from monitoring 
  145. representative systems.  Suggest that the customer purchase collection 
  146. for all servers on their network.  Then, choose a few high use stations 
  147. and a few low use station to characterize the environment as a whole.  
  148. This should provide significant value with a lower investment.
  149.  
  150.  
  151. Objections
  152.  
  153. Cost
  154.  
  155. Especially in the price-sensitive Unix market, some customers may 
  156. object to a perceived high cost of the HP LaserRX/UX software.  For 
  157. example, a customer might say the following:  "we can't afford 
  158. performance tools. We run our operation very lean and spend our money 
  159. on the systems that do our work."  Possible responses to this objection 
  160. include:
  161.  
  162. * Look at the "per system" costs of the software.  The list price 
  163.   for HP LaserRX/UX on a 980/200 is $7,400 U.S. plus any hardware.  
  164.   As a customer monitors more systems, the cost of the analysis 
  165.   component is amortized over each system.
  166.  
  167. * HP LaserRX/UX can potentially postpone expensive upgrades.  If 
  168.   managing the various applications and demands on a given system 
  169.   regains enough resource capacity, investments in systems 
  170.   hardware may be able to be pushed out.  The interest savings 
  171.   alone can easily pay for the investment in performance 
  172.   management.
  173.  
  174. * HP LaserRX/UX can minimize costly crises.  The software is 
  175.   designed to give a system manager or administrator the 
  176.   information needed to spot potential crises before they happen.  
  177.   Compare that scenario for your customer with one that involves 
  178.   both system downtime and expensive HP consulting to alleviate a 
  179.   crunch.
  180.  
  181. * Amortize the hardware costs over time.  Rather than presenting
  182.   the Vectra and CD-ROM drive as an equipment purchase, ask the
  183.   customer to treat it as an operating expense.
  184.  
  185. Time
  186.  
  187. Many installations view performance as necessary but not as high a
  188. priority as keeping their operations running.  Such a customer might
  189. state the following:  "We don't have the time to think about 
  190. performance
  191. management.  We can barely keep ourselves afloat."  Besides selling the
  192. benefits to be gained, some potential responses include:
  193.  
  194. * HP LaserRX/UX is extremely easy to use.  The graphical analysis 
  195.   provides an almost intuitive understanding of system activity.  
  196.   Moreover, the information collected by the software is organized 
  197.   in a hierarchy to ensure that problem isolation is 
  198.   straightforward and quick.
  199.  
  200. * Product Implementation Assistance ensures that the customer 
  201.   starts high on the learning curve.  HP's performance consultants 
  202.   are poised to help customers both install the software and set 
  203.   up procedures, making the software valuable from day one.
  204.  
  205. * HP LaserRX/UX provides a safety net for system managers.  Using 
  206.   just the collection software and perhaps relying upon HP to 
  207.   provide the analysis, a customer will always have the 
  208.   information necessary to solve resource loading problems and 
  209.   find system bottlenecks.
  210.  
  211. * We are committed to further reducing the time needed to 
  212.   integrate HP LaserRX/UX into customer environments.  We intend 
  213.   to support HP NewWave fully and in our next release will provide 
  214.   a "macro" capability to automate repetitive tasks.
  215.   These time saving arguments may prove especially critical in the 
  216.   Unix environment.  Our experience is that there tends to be less 
  217.   dedicated system management than among our MPE customers, 
  218.   especially with lower- end systems and those sold through the 
  219.   VAR channel.
  220.  
  221. Ability (training)
  222.  
  223. For those customers concerned about their lack of experience with
  224. performance management, we have invested in a new three-day customer
  225. training course, "Introduction to System Performance Using HP
  226. LaserRX/UX."  This course is not intended to focus on product training;
  227. it focuses on performance as a general discipline and uses the LaserRX
  228. tool to illuminate specific situations.
  229.  
  230. Hardware platform
  231.  
  232. For some customers, the benefits of HP LaserRX/UX are evident, but 
  233. there is a bias against the Vectra platform required for the software.  
  234. There are two reasons for this choice at first release.  First, we 
  235. chose to leverage our work on the HP LaserRX/MPE product as much as 
  236. possible.  This ensured much quicker time-to-market and a consistent 
  237. system management interface between the two flavors of software.  
  238. Second, we actively investigated the multiuser HP-UX marketplace and 
  239. discovered that the Vectra platform was quite acceptable in a majority 
  240. of cases.  Although the market has moved during the interim, we believe 
  241. the Vectra to be a viable platform.  Ways to counter this objection 
  242. include:
  243.  
  244. * Position the Vectra as part of the solution, not as another 
  245.   platform to be supported.  For some customers, purchasing has 
  246.   specific rules about which machines are acceptable.  If a 
  247.   customer can package the tool as a solution, the internal sale 
  248.   may be easier.  Remember also that even strictly workstation-
  249.   oriented customers (e.g. US West, G.E.) are likely to have many 
  250.   PC's in the accounting and finance sides of the house.
  251.  
  252. * Sell HP Performance Consulting instead.  For those customers 
  253.   deadset against the Vectra, sell performance evaluations 
  254.   delivered by our performance consultants.  In many cases, the 
  255.   benefits of the consulting will be just as potent.  The customer 
  256.   will be able evaluate the product while generating consulting 
  257.   revenue for HP.
  258.